Этот сборник является универсальным тренинговым ресурсом по темам «тренинг тренеров» и «коучинг коучей».

Набор готовых увлекательных игр на любой случай жизни.

Убедитесь, что ваши менеджеры относятся к мотивации серьезно.

Культурный сервис является конкурентным преимуществом успешной компании. Предложенные упражнения заставят ваших работников осознать, что отличное клиентское обслуживание – задача каждого без исключения члена организации, и научат как это делать.

Навыки делегирования нужны успешному менеджеру для повышения эффективности деятельности – благодаря им менеджеры не только добиваются большего, но и развивают в полной мере потенциал подчиненных.

В умении оказывать влияние нет ничего таинственного. Как и любые другие, навыки влияния прививаются и оттачиваются тренировкой.

Игровой видеофильм, имитирующий ситуации из реальной жизни, наглядно покажет вашим работникам, почему для отличного клиентского обслуживания необходимы отличные навыки коммуникации.

Учебное пособие «Эмоциональный интеллект» создано для самостоятельной работы над разными стилями общения.

Журнал «Корпоративные университеты» — независимое специализированное издание, которое предназначено для профессионального сообщества, а именно: директоров корпоративных учебных центров, директоров коммерческих учебных центров, а также HR-специалистов. Кроме того, журнал интересен всем, кто занимается проблемой корпоративного обучения.